Service staat voorop
De dienst na verkoop: toegankelijk, snel en efficiënt
De dienst na verkoop wordt rechtstreeks verzorgd door Priminfo, door onze eigen medewerkers.
Sommige particuliere klanten brengen hun pc bij een probleem liever binnen in ons atelier, maar het merendeel van onze professionele klanten kiest voor een garantie met interventie op locatie, met een looptijd van drie, vier of vijf jaar, afhankelijk van de gekozen formule bij bestelling.
Bij een probleem kan onze dienst na verkoop eenvoudig telefonisch of per e-mail worden gecontacteerd.
Wanneer het contract een interventie op locatie voorziet, gebeurt deze binnen de acht werkuren na de oproep. Onze technici komen ter plaatse met de nodige onderdelen en, wanneer aangewezen, met voldoende materiaal om defecte componenten te vervangen — of desgevallend een volledige computer.
Ons doel is eenvoudig: dat uw computer bij het vertrek van de technicus opnieuw volledig operationeel is.
Een garantie waarvan wij de continuïteit verzekeren
Een garantieverbintenis over meerdere jaren aangaan betekent dat men de middelen moet hebben om deze na te komen.
Daarom houdt Priminfo een belangrijke voorraad reserveonderdelen, laptops en schermen aan, zodat we snel kunnen tussenkomen en onze verplichtingen kunnen nakomen gedurende de volledige garantieperiode van onze klanten.
Deze continuïteit is ook financieel voorzien. Elk jaar reserveert en actualiseert Priminfo een boekhoudkundige provisie om de kosten van toekomstige interventies binnen lopende garanties te dekken.
Onze technische expertise wordt ook erkend door de fabrikanten: Lenovo, onze belangrijkste leverancier, heeft Priminfo erkend als hersteller van zijn toestellen.
De kwaliteit van onze dienst na verkoop is altijd een van onze prioriteiten geweest. Ze draagt ook in belangrijke mate bij aan het vertrouwen en de loyaliteit van onze klanten.
In de IT-sector is service even belangrijk als hardware
De prijs van een IT-investering is uiteraard een belangrijk element bij de keuze van een leverancier.
Maar een computer is pas echt rendabel als hij gedurende zijn hele levensduur beschikbaar, performant en snel herstelbaar blijft.
Wij zijn daarom van mening dat de kwaliteit van de service, de snelheid van interventie en het vermogen van de leverancier om zijn engagementen na te komen op lange termijn, vanaf het moment van aankoop in overweging moeten worden genomen.
Bij Priminfo leveren we niet alleen materiaal: we willen onze klanten gedurende de volledige levensduur van hun investering begeleiden.
Op basis van deze aanpak bouwen we aan een duurzame en evenwichtige relatie, ten dienste van onze klanten, jaar na jaar.